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长沙都市花乡:打造有温度的花园中心

时间:2020-02-23    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

    “都市花乡”是湖南乃至全国范围内的知名花店品牌,所属公司长沙都市花乡花卉有限公司深耕长沙市场20年。如今,其不仅在湖南地区拥有18家直营花店和一家加盟花店,2016年前后还开设了第一家花园中心,并在之后的3年间又陆续开设了5家花园中心。
  踏足花园中心领域以来,都市花乡再次受到业内人士的广泛关注。团队规模不断壮大,品牌影响力持续提升,公司董事长张然认为,坚守初心、拥抱合作尤为重要。
  坚守初心一直以来,张然的目标便是做受消费者喜爱的品牌,提供有温度的园艺服务,花园中心的开设同样是基于这个初衷。
  “十几年前,我们经营着一家500平方米的店面,尝试做园艺零售业务。2015年前后,我去国外考察时接触到花园中心的经营模式,于是便将这家店进行升级,开启了都市花乡花卉园艺中心,也是长沙第一家花园中心。”张然告诉记者。
  基于多年来花店经营的客户基础和区域性品牌知名度及影响力,截至目前,都市花乡的花园中心已经开到6家,分布在城市中心区、密集社区边、百货公司、商超及郊区等地。张然表示,由于目前这几家直营连锁花园中心所处的地理位置不同,面向的客户群体不同,产品配置、服务管理、经营模式也有所差别,花园中心的展陈及产品定位会根据市场需求随时调整。
  作为区域性园艺品牌,多年来,都市花乡一直在培养市场,引导家庭及个人消费,花园中心的开设更是满足了顾客的多元化消费需求,形成多种业态并存的经营模式。
  纵观国内花园中心发展状况,选址、产品、展陈、人员配置、服务等多项因素都影响着花园中心的发展。“统筹规划的前提就是围绕‘做有温度,让大家喜欢的品牌’这个初心展开的。”张然告诉记者。
  拥抱合作采访中,张然多次提到“人才”和“合作”这两个关键词。她认为,一个企业或是品牌长期持续稳定发展的前提是需要以开放的心态拥抱合作,找到价值观一致的团队,促使合作共赢。
  当前,市场竞争激烈,绝不可单打独斗,而合作往往也需要从多渠道展开。张然提到,外部市场及团队内部的合作都需兼顾。除了得到优质供应商的外部支持外,还与当地知名企业开展业务合作,为其提供专业的终端服务,增加客户粘性,并与各领域机构保持营销合作。
  值得一提的是,自加入国际花园中心协会中国分会(CHS)以来,张然多次参加协会组织的各类活动,积极考察走访国外花园中心,学习思索运营模式,将国外花园中心的成功经验进一步转化,在都市花乡花园中心的日常运营中完成落地,不断实现自身的升级与进步。
  张然认为,作为企业管理者不仅需要走出去,还应该把专业人士请进来,培养专业人才,团队间的内部合作和管理是企业发展的基石。
  “舍得投入、愿意培养、乐于分享”是张然总结的团队管理之道。相比其他行业,花园中心对从业者的综合要求更高,既要具备专业的园艺知识,还要有零售业务能力。张然经常请业内专业人士定期为员工组织培训,了解团队存在的不足,并及时完善。
  从业20年,张然始终认为,在城市快速发展中,优质花店和花园中心是一种美好而自然的生活方式。花园中心在国内具有不错的发展前景,但同样存在不少制约因素,如土地性质、商品本身属性、消费习惯等。“未来的路还很长,需要投入时间和精力,更需要倾注无限的热爱和耐心,要不断完善,探索合适的发展模式。”张然如是说。
  未来,张然表示将带领团队继续深耕市场,不断提升团队的专业能力。她认为,随着国内花园市场逐渐起势,花园中心对花园专业从业者有更多需求。在长沙,室内和室外园艺需求都在增加,公司计划吸纳更多专业花园人才,完善人才结构,提升服务质量。同时,要始终坚守初心,做有温度、有情怀,让大家喜爱的品牌。

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